Política de Privacidade

Quem somos

O OfficeChat é uma plataforma SaaS de atendimento, automação, CRM e comunicação empresarial. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail sac@officechat.com.br.

Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa.
• Dados de acesso: endereço IP, navegador, dispositivo, logs de uso.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas e recebidas dentro da plataforma.
• Dados de integração: informações autorizadas via Google, Instagram, Facebook ou outras APIs conectadas pelo usuário.

Finalidade do uso dos dados

Utilizamos as informações exclusivamente para:

• Prestar os serviços contratados.
• Permitir integração com canais como WhatsApp, Instagram, Facebook e Google Calendar.
• Viabilizar envio e recebimento de mensagens.
• Criar e gerenciar agendamentos automáticos.
• Gerar relatórios operacionais.
• Melhorar a experiência e segurança da plataforma.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais.

Integração com serviços Google

Caso o usuário conecte sua conta Google, utilizamos o protocolo oficial OAuth 2.0 para autorização. Os dados do Google são utilizados exclusivamente para:

• Criar, editar ou cancelar eventos no Google Calendar.
• Ler eventos para evitar conflitos de horário.

Não utilizamos dados do Google para publicidade, remarketing ou qualquer finalidade não relacionada à funcionalidade contratada. O usuário pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações da sua conta Google.

Integração com Meta (Facebook e Instagram)

Quando o usuário conecta páginas do Facebook ou contas do Instagram, utilizamos as APIs oficiais da Meta para:

• Receber e enviar mensagens.
• Gerenciar interações com clientes.
• Acessar dados básicos da página necessários para operação da plataforma.

Os dados acessados são utilizados exclusivamente para habilitar o atendimento e a comunicação. O OfficeChat não utiliza dados da Meta para publicidade própria, venda de informações ou compartilhamento indevido.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sessões ativas e autenticação.
• Melhorar desempenho e segurança.
• Analisar métricas de uso da plataforma.

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do navegador, observando que algumas funcionalidades podem ser impactadas.

Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para:

• Prestação do serviço contratado.
• Infraestrutura em nuvem e hospedagem segura.
• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. As integrações utilizam protocolos seguros e criptografia conforme padrões de mercado.

Retenção de dados

Os dados são armazenados apenas pelo período necessário para a prestação do serviço ou conforme exigido por obrigações legais. O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados pelo e-mail sac@officechat.com.br.

Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário pode:

• Solicitar confirmação da existência de tratamento.
• Acessar seus dados.
• Corrigir informações incompletas ou incorretas.
• Solicitar exclusão quando aplicável.

Uso responsável pelos clientes

O cliente é responsável por utilizar a plataforma em conformidade com as políticas da Meta, Google e demais provedores integrados, bem como com a legislação aplicável. O OfficeChat não se responsabiliza por uso indevido realizado por usuários finais.

Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Contato